CX Data Analyst

Deine Rolle – CX Data Analyst mit echter Wirkkraft

Du begeisterst dich für Daten, Customer Insights und digitale Produkte? Bringe deine analytischen Fähigkeiten ins CX-Team ein und gestalte messbare Verbesserungen für unsere Kunden – datenbasiert, transparent und mit Weitblick!

Darum geht es konkret:

• Analyse von Kunden-, Nutzungs- und Verhaltensdaten für Muster, Trends und Optimierungspotenziale

• Auswertung und Quantifizierung qualitativer Kundensignale (Feedback, Umfragen, Research)

• Entwicklung und Durchführung von Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen

• Aufbau, Weiterentwicklung und Monitoring von KPI-Dashboards und Customer Experience-Kennzahlen

• Planung, Durchführung und Auswertung von Hypothesentests und A/B-Tests für datenbasierte Entscheidungen

• Erstellung von Reports, Ad-hoc-Analysen und Entscheidungsgrundlagen für Bereiche und Management

Wir wünschen uns von dir:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Statistik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in Datenanalyse, BI, Product oder Customer Analytics

• Sehr gute SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit BI-/Visualisierungstools und statistischen Analysen

• Kenntnisse in Segmentierungs-, Funnel- und Churn-Analysen sowie Hypothesentests/A/B-Testing

• Analytisches, datengetriebenes Denken und Kommunikationsstärke; sehr gutes Deutsch, Englisch wünschenswert

• Idealerweise Erfahrung mit Customer-Experience-Kennzahlen, Python, Web-Analytics oder Feedback-Plattformen

Das kannst du von uns erwarten:

• Flexibles Arbeitsmodell: Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden und unbegrenztes mobiles Arbeiten

• Verantwortung für relevante CX-Analysen in einem engagierten Research-Team

• Direkte Zusammenarbeit mit Fokusbereichen, IT, Business Services und Marketing

• Gestaltungsspielraum für datenbasierte Priorisierung und CX-Verbesserungen

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und offenes Teamklima

Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest die Customer Experience durch Daten, Insights und Analyse aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartner: Marius Bruns & Kerstin Seidel, Alena Dreyer

Bewerbungen an:

Alena Dreyer

Telefon: +49 421 2029-3809

E-Mail: Alena.Dreyer@gc-gruppe.de

Unsere Sozialleistungen

• Eigene Akademie

• Mitarbeiterrabatte

• Kantine

• Fremdsprachenunterricht

• Firmenfitness

• Flexible Arbeitszeiten

• Mitarbeiterveranstaltungen

• E-Bike-Leasing

• Mobiles Arbeiten